RESI E CAMBI
CONDIZIONI GENERALI
Il reso può essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data dell’ordine.
Il cambio/buono sarà effettuato non appena i nostri operatori verificheranno che la merce resa risulti esattamente nelle condizioni in cui è stata spedita inizialmente: nuova, con etichetta e imballaggio originali, senza segni di utilizzo, usura e/o lavaggio.
PROCEDURA DI RESO E CAMBIO
1 – SCEGLI LA TIPOLOGIA DI RESO
- CAMBIO MERCE – RESO IN BUONO ACQUISTO
In caso di richiesta di cambio merce a fronte di un buono acquisto, ritireremo IL CAPO DA RENDERE inviandoti un CODICE PROMOZIONALE pari alla cifra spesa, utilizzabile sul nostro sito ufficiale per l’acquisto di qualsiasi prodotto.
Effettua il pagamento di 10€ per le spese di ritiro e spedizione, acquistando il prodotto virtuale presente in questo link.
2 – PREPARA IL RESO ED ATTENDI IL RITIRO
Prepara il pacco da inviare utilizzando una nuova busta da spedizione o quella originale priva del documento iniziale e/o di eventuali adesivi di spedizione, assicurandoti di sigillarla bene con del nastro da pacchi.
Qualora intendessi sostituire l’indirizzo di ritiro del reso comunicalo subito al customer service inviando per intero tutti i dati sostitutivi (NOME, COGNOME, INDIRIZZO, CAP, CITTA’, TELEFONO E MAIL), altrimenti il ritiro avverrà allo stesso recapito di consegna inserito da te in fase di ordine.
3 – CONTATTA L’ASSISTENZA
Contatta il nostro customer service, compilando il form sottostante con la tua richiesta. Verrà aperto un ticket e riceverai a breve una conferma in email. Il nostro team ti risponderà il prima possibile, tenendo in considerazione che il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.
4 – ATTENDI IL DOCUMENTO DI TRASPORTO E IL RELATIVO RITIRO
Al termine della procedura provvederemo ad inviarti un documento da stampare e affiggere sulla busta contenente la merce da rendere e prenoteremo il ritiro per il giorno lavorativo successivo alla richiesta presso il recapito da te indicato in fase di ordine.
L’orario di ritiro che va dalle 10 alle 17, è soggetto a variazioni arbitrarie da parte del corriere e non è concordabile anticipatamente.
Una volta arrivato in magazzino e controllato dal nostro personale, provvederemo ad inviarti la merce sostitutiva da te richiesta, in alternativa il cambio o il buono come concordato in precedenza.
Si specifica che questa procedura è attuabile una sola volta.
Termini e condizioni
1. Validità
Queste condizioni regolano la vendita e la fornitura di prodotti da DAITONA SRL a voi. DAITONA SRL può modificare queste condizioni in futuro. Eventuali modifiche alle attuali condizioni verranno comunicate via e-mail agli utenti registrati e avranno effetto immediato dal momento della loro pubblicazione sul sito.
2. Il contratto tra voi e DAITONA SRL
Non esiste alcun impegno tra voi e DAITONA SRL finché DAITONA SRL non vi ha inviato una e-mail confermando il ricevimento dell’ordine e la sua accettazione. DAITONA SRL ha facoltà di recedere da qualsiasi impegno nel caso di errori o imprecisioni evidenti che riguardino i beni o gli ordini che compaiono sul sito DAITONA SRL.
3. Prezzi e disponibilità
I prezzi dei prodotti DAITONA SRL sono chiaramente indicati sul sito e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto va aggiunto il costo di spedizione, il cui ammontare varia in base alla quantità e al peso del totale dell’ordine, oltre che alla modalità di consegna. I dati relativi a prezzo e disponibilità riportati sul sito DAITONA SRL sono soggetti a modifica senza preavviso, ma per il pagamento vale il prezzo indicato al momento dell’ordine.
4. Consegna dei prodotti
DAITONA SRL consegnerà i prodotti ordinati all’indirizzo che avete indicato durante la conferma dell’ordine. Tutti i tempi di consegna riportati su DAITONA SRL sono stime basate esclusivamente sull’elaborazione normale dell’ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per DAIOTNA SRL e salvo eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da DAITONA SRL al corriere entro 24 ore (giorni lavorativi).
5. Responsabilità
DAITONA SRL non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione della spedizione nei tempi concordati dal contratto. DAITONA SRL non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto (per le cause sopra citate), avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Parimenti DAITONA SRL non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito da parte di terzi, di assegni e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
6. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna. Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, cioè i soggetti IVA richiedenti fattura. Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto, previa richiesta di autorizzazione all’indirizzo e-mail production@flickmates.com. È consentita la restituzione dei capi d’abbigliamento (accessori compresi) nel caso in cui i prodotti siano difettosi o non siano della taglia ordinata. In questi casi il servizio è gratuito e le spese di spedizione del reso sono sempre a carico di DAITONA SRL. I prodotti non devono essere usati, devono pervenirci integri, non usurati o macchiati, devono trovarsi nell’imballo originale, completi di etichette e di qualsiasi altra eventuale parte li componga. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. Invitiamo i gentili clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l’invio dei resi e a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile. In caso di reso il cliente può richiedere un rimborso tramite Buono Sconto o in denaro. L’emissione del Buono Sconto avviene immediatamente dopo la conclusione della procedura di reso ed è utilizzabile entro un anno per un futuro acquisto su DAITONA SRL. Nel caso di rimborso in denaro verrà utilizzato lo stesso metodo usato per il pagamento dell’ordine: se l’acquisto è stato pagato con metodo Carta di credito/Conto PayPal il rimborso avverrà direttamente sulla carta/conto con cui è stato effettuato il pagamento, mentre se l’ordine è stato pagato con metodo Contanti alla consegna (Contrassegno), il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sul conto corrente fornito dal cliente. L’emissione del rimborso in denaro può richiedere fino a 14 giorni di tempo. Una volta ricevuta la merce e dopo averne verificato le condizioni, DAITONA SRL calcolerà il valore del rimborso e ne darà comunicazione al cliente. Il valore del Buono Sconto non è mai rimborsabile in denaro. In presenza di sconti derivati dall’utilizzo di Buoni Sconto, gestiremo il reso come segue: In caso di prodotti resi per libera scelta del cliente, l’importo dello sconto originariamente applicato verrà interamente detratto dal valore dei prodotti resi. In caso di prodotti difettosi o di errori commessi da DAITONA SRL, se il prodotto reso é stato interessato dal Buono Sconto utilizzato per l’ordine, verrà sottratta solo la componente di sconto relativa al prodotto stesso. Questa verrà calcolata in maniera proporzionale utilizzando la formula: Sconto / Importo prodotti interessati dal Buono Sconto * Importo dei prodotti resi. Per il rimborso in denaro, nel caso la spedizione in origine fosse stata scontata, se l’importo dei prodotti resi per difetto o errore di DAITONA SRL sommati ai prodotti rimasti in possesso del cliente dopo il reso, al netto di eventuali sconti residui non precedentemente detratti dall’importo dei prodotti resi, non soddisfa più le condizioni per avere diritto alla spedizione gratuita, il costo della spedizione verrà detratto dall’importo del rimborso. In caso di rimborso tramite buono sconto, l’eventuale costo della spesa di spedizione scontato in origine non verrà mai sottratto dall’importo del rimborso. Attenzione: nel caso in cui il diritto di recesso non sia applicabile, i prodotti verranno trattenuti presso la nostra sede. Sarà premura del cliente organizzare una spedizione per il ritiro della merce a sue spese.
7. Obblighi dell’acquirente
Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato al momento della registrazione e/o della conferma dell’ordine. 7.1 Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da DAITONA SRL, che provvederà a darne comunicazione via posta elettronica. Il consumatore si impegna e obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione. 7.2 È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia durante le procedura d’acquisto e registrazione. I dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. DAITONA SRL si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. 7.3 Il cliente manleva DAITONA SRL da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento. Non essendo possibile per DAITONA SRL verificare la veridicità dei dati inviatici e la reale età dei nostri clienti, l’acquirente si assume la piena responsabilità dichiarando implicitamente, tramite la conferma dell’ordine stesso, di avere raggiunto la maggiore età.
8. Legislazione vigente e competenza
I contratti tra voi e DAITONA SRL saranno sottoposti alla legislazione italiana e tutte le controversie saranno di competenza del Tribunale di Roma.
Privacy Policy
INFORMATIVA PRIVACY
In questa informativa si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano, nonché le pratiche di trattamento dei dati trasmessi dall’interessato al Titolare tramite questo sito.
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Il Responsabile per la protezione dei dati personali Alessandro Marzullo è contattabile tramite pec: marzullo.a@pec.it
2. Categoria dei dati trattati e fonti di origine / Finalità del trattamento
Categoria dei dati trattati e fonti di origine
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11. Profilazione
I dati personali forniti con il modulo potranno essere oggetto di profilazione.
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