RESI E CAMBI
CONDIZIONI GENERALI Il reso può essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data dell’ordine. Il cambio/buono sarà effettuato non appena i nostri operatori verificheranno che la merce resa risulti esattamente nelle condizioni in cui è stata spedita inizialmente: nuova, con etichetta e imballaggio originali, senza segni di utilizzo, usura e/o lavaggio. PROCEDURA DI RESO E CAMBIO
1 – SCEGLI LA TIPOLOGIA DI RESO
- CAMBIO MERCE – RESO IN BUONO ACQUISTO In caso di richiesta di cambio merce a fronte di un buono acquisto, ritireremo IL CAPO DA RENDERE inviandoti un CODICE PROMOZIONALE pari alla cifra spesa, utilizzabile sul nostro sito ufficiale per l’acquisto di qualsiasi prodotto. Effettua il pagamento di 10€ per le spese di ritiro e spedizione, acquistando il prodotto virtuale presente in questo link.
2 – PREPARA IL RESO ED ATTENDI IL RITIRO
Prepara il pacco da inviare utilizzando una nuova busta da spedizione o quella originale priva del documento iniziale e/o di eventuali adesivi di spedizione, assicurandoti di sigillarla bene con del nastro da pacchi. Qualora intendessi sostituire l’indirizzo di ritiro del reso comunicalo subito al customer service inviando per intero tutti i dati sostitutivi (NOME, COGNOME, INDIRIZZO, CAP, CITTA’, TELEFONO E MAIL), altrimenti il ritiro avverrà allo stesso recapito di consegna inserito da te in fase di ordine.
3 – CONTATTA L’ASSISTENZA
Contatta il nostro customer service, compilando il form sottostante con la tua richiesta. Verrà aperto un ticket e riceverai a breve una conferma in email. Il nostro team ti risponderà il prima possibile, tenendo in considerazione che il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.
4 – ATTENDI IL DOCUMENTO DI TRASPORTO E IL RELATIVO RITIRO
Al termine della procedura provvederemo ad inviarti un documento da stampare e affiggere sulla busta contenente la merce da rendere e prenoteremo il ritiro per il giorno lavorativo successivo alla richiesta presso il recapito da te indicato in fase di ordine. L’orario di ritiro che va dalle 10 alle 17, è soggetto a variazioni arbitrarie da parte del corriere e non è concordabile anticipatamente. Una volta arrivato in magazzino e controllato dal nostro personale, provvederemo ad inviarti la merce sostitutiva da te richiesta, in alternativa il cambio o il buono come concordato in precedenza. Si specifica che questa procedura è attuabile una sola volta.
Termini e condizioni
INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti di NON CREDO IN NIENTE, marchio gestito da NAVONA FILMS SRL (P.Iva e C.F. 17847481003) effettuato a distanza sul sito www.noncredoinniente.com, e-commerce di distribuzione online. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.noncredoinniente.com, si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente a NAVONA FILMS SRL e quest’ultimo lo accetta. Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con NAVONA FILMS SRL.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
NAVONA FILMS SRL ai sensi dell’art. 13 del DLgs 196/2003 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, foreranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti. In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs. 196/2003.
OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
DEFINIZIONE DELL’ORDINE
Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a NAVONA FILMS SRL una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. NAVONA FILMS SRL comunicherà al Cliente l’accettazione e la conferma dell’ordine. In particolare NAVONA FILMS SRL non accetterà ordini se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando carte di credito e Paypal.
MODALITÀ D’ACQUISTO
Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito.
PAGAMENTO
Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate. Pagamento con carta di credito: nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
Il bene acquistato è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a NAVONA FILMS SRL. NAVONA FILMS SRL garantisce la consegna del bene entro 7 (sette) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta transazione. Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente.
RECLAMI
Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare il numero 3791868167 o l’indirizzo di e-mail: info@navonafilms.com Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta. Il reso può essere esercitato solo nei casi in cui:
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- L’articolo acquistato presenti un difetto
- Il prodotto non corrisponde alla descrizione
Non verranno prese/i in considerazione reclami e/o richieste di rimborso:
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- Inviate tramite i canali social Instagram e Facebook
- Presentate oltre 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce
RINVIO
Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme di legge italiana vigente.